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Un adolescent remporte un différend concernant un iPhone douteux vendu sur Facebook

ByMaria G

Apr 20, 2022

Un écolier qui a acheté un téléphone d’occasion qui s’est avéré être un raté a obtenu un remboursement après avoir porté son combat devant le Tribunal des différends.

James de Hair, 15 ans, a repéré l’iPhone XS Max sur Facebook Marketplace et a marchandé le vendeur de 800 $ à 750 $ – une aubaine pour un téléphone qui se vendait normalement à 2349 $.

L’étudiant du Kaipara College a déclaré avoir posé toutes les bonnes questions, notamment si le téléphone avait sa batterie d’origine et si sa carte SIM serait compatible.

“Le vendeur m’a assuré que tout allait bien et que le téléphone était annoncé comme étant en parfait état”, a-t-il déclaré.

Mais trois mois après l’avoir acheté, le téléphone a cessé de recevoir un signal cellulaire.

Un centre de réparation agréé Apple lui a dit qu’il ne pouvait pas le réparer car le plateau de la carte SIM ne correspondait pas au numéro de série du téléphone. Un autre atelier de réparation lui a dit que le téléphone était rouillé et avait subi d’importants dégâts des eaux et que la batterie avait été remplacée.

Après que le vendeur ait refusé de rembourser intégralement James, sa tante lui a dit de porter son combat devant le Tribunal des différends.

“Je n’allais pas récupérer mon argent autrement”, a déclaré James. “J’ai pensé, emmenons-le au tribunal – qu’est-ce qui peut arriver de pire? C’est seulement 45 dollars pour le déposer.”

Lors de l’audience, James portait son uniforme scolaire et a lu son témoignage. Le vendeur a affirmé que le téléphone n’avait jamais été falsifié, mais l’arbitre du tribunal a décidé qu’il y avait clairement une fausse déclaration.

La paire est parvenue à un accord – James a obtenu un remboursement complet et a dû rendre le téléphone.

Il a depuis acheté un autre téléphone sur Facebook Marketplace et dit qu’il sait quoi faire maintenant s’il se fait arnaquer.

Et il estime qu’il pourrait avoir un avenir en droit.

“Ce serait plutôt cool de pouvoir regarder en arrière et de dire que j’ai gagné mon premier procès à 15 ans.”

Caitlin Cherry, responsable du contenu chez Consumer NZ, a déclaré qu’il existait des lois pour protéger les acheteurs de biens d’occasion si leur achat n’était pas conforme à la promesse du vendeur.

« Porter votre plainte devant le Tribunal des différends comme James l’a fait est un moyen abordable, rapide et informel de résoudre votre cas », a déclaré Cherry.

“Le Tribunal des différends est en place pour aider le public à naviguer dans le système judiciaire sans aller devant les tribunaux.

“Il n’y a pas d’avocats et votre affaire n’est pas présidée par un juge, mais par un arbitre formé au règlement des litiges. Ils encouragent les deux parties à trouver un accord avant de rendre une décision contraignante.”

Le conseil de James pour aller au Tribunal des litiges :

  • Rassemblez toutes les preuves – comme des photos et des messages – pour confirmer votre réclamation
    • Vérifiez que vous disposez d’un dossier solide
    • Connaissez la loi et vos droits
    • Déposez votre litige – cela prend généralement six semaines avant une date d’audience
    • Les frais varient de 45 $ à 180 $ selon l’importance de votre réclamation – la limite est de 30 000 $
    • Présentez-vous et présentez vos preuves. La décision du tribunal est définitive et doit être suivie.

Juex News

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