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Le monde sauvage du shopping métaverse

ByMaria G

Mar 29, 2022

LAS VEGAS – Le métaverse est peut-être à ses stades exploratoires et de développement, mais les détaillants sont prêts à bondir sur l’idée de vendre des objets virtuels dans des mondes virtuels à de vraies personnes pour de l’argent réel.

Lors de la conférence Shoptalk ici cette semaine, les entreprises de vêtements Forever 21 et PacSun ont montré leurs incursions naissantes dans le shopping métaverse. Forever 21 s’est associé à la plateforme de jeux sociaux Roblox pour permettre aux consommateurs de créer leurs propres magasins dans un endroit appelé Shop City. Il propose des articles exclusifs créés avec des influenceurs populaires sur la plateforme et met en place des magasins personnalisés avec d’autres influenceurs. Les consommateurs portent les vêtements des marques lorsqu’ils interagissent avec les autres sur la plateforme

PacSun propose des vêtements virtuels à vendre sur le Roblox Avatar Marketplace, avec des produits de logo. Certains des articles PacSun reflètent les vêtements qui peuvent être achetés dans le monde physique, d’autres – comme les ailes dorées – ne peuvent être trouvés que dans l’environnement virtuel Roblox.

Brieane Olson, présidente de PacSun
Brieane Olson, présidente de PacSun, discute de l’incursion de son entreprise dans la vente au détail métaverse dans Roblox avec Joe Laszlo, vice-président du contenu chez Shoptalk.

L’écart éclate sur le marché NFT

Gap Inc. a collaboré avec l’artiste numérique Frank Ape pour créer des versions de jetons non fongibles (NFT) des vêtements Gap appelés Gap Threads vendus sur Tezos, une blockchain open source plus économe en énergie qu’Ethereum, qui est connue pour sa consommation d’énergie. Gap Threads était une expérience de commercialisation de marchandises virtuelles, a déclaré John Strain, directeur du numérique et de la technologie chez Gap Inc.

L’enthousiasme des consommateurs a surpris l’entreprise lorsque les trois éditions des NFT Gap Threads – Common, Rare et Epic, chacune plus chère que la précédente – se sont rapidement vendues en janvier dernier. Strain a déclaré que 40 000 Commons se sont vendus en 48 heures pour l’équivalent d’environ 8 $ chacun, dont les acheteurs étaient éligibles pour acheter des éditions Rares. Lorsque les 1 000 NFT Rare Gap ont chuté, ils se sont vendus en trois minutes pour l’équivalent d’environ 25 $ chacun. L’édition Epic, qui était accompagnée d’une version physique et réelle d’un sweat à capuche unique en son genre, s’est vendue en 30 secondes aux collectionneurs qui avaient acheté quatre NFT Common et deux Rare Gap Thread, pour environ 415 $ chacun.

“C’était un mélange entre la communauté crypto et le grand public”, a déclaré Strain. Plus important encore, a-t-il ajouté, la leçon que Gap a apprise est que les NFT sont un moyen viable de trouver de nouveaux clients. Les acheteurs ont ouvert 21 000 nouveaux portefeuilles cryptographiques pour acheter leurs NFT.

Le shopping métavers encore à ses balbutiements

La présidente de PacSun, Brieane Olson, a déclaré que l’incursion métaverse de son entreprise – ainsi que sa propre série Mall Rats NFT, également publiée en janvier – ont servi de moyen d’atteindre les consommateurs de la génération Z méfiants envers la publicité traditionnelle. En tant que tel, il s’agit davantage d’une stratégie d’engagement des clients et de notoriété de la marque, et moins d’une entreprise lucrative pour l’instant.

“A l’avenir, ce sera une communauté plus génératrice de revenus et de bâtiments”, a prédit Olson. “En ce moment, nous nous concentrons vraiment sur l’authenticité, l’importance de l’approche. S’assurer que cela résonne avec notre communauté et que tout ce que nous diffusons a un but.”

Le métaverse est un autre univers virtuel qui suit une longue série de mondes abstraits que nous connaissons déjà, a déclaré Brendan Witcher, analyste chez Forrester Research. La radio, l’univers audio, emmenait les auditeurs dans son propre univers il y a un siècle, suivi par l’univers vidéo des films et de la télévision, puis l’univers numérique des ordinateurs personnels et des ordinateurs portables. Ceux-ci ont été suivis par le mobileverse, le monde contenu dans les smartphones que nous portons, piloté par des applications dans lesquelles nous demandons des trajets, commandons de la nourriture et nous connectons sur des applications de rencontres.

Le métaverse, avec le temps, sera un autre monde que nous apprendrons à connaître, a déclaré Witcher.

Mais à l’heure actuelle, dans le monde réel, la plupart des détaillants ont les mains pleines de creuser les ramifications économiques de la pandémie et de développer leurs expériences numériques telles que le commerce électronique et les nouveaux moyens de traitement des commandes en ligne. Le métaverse pourrait éventuellement évoluer vers un paysage de vente au détail, mais il reste encore des années. Même Roblox, a déclaré Witcher, est plus un jeu vidéo qu’un métaverse.

“Le métaverse n’est pas encore une chose, car la prochaine étape est un autre niveau de vie immersive, où votre avatar va dans le métaverse pour avoir votre réunion, prendre rendez-vous chez votre médecin, assister à un service religieux”, a déclaré Witcher. “Nous n’en sommes pas encore là. Ce n’est pas une chose jusqu’à ce que les gens disent, ‘C’est là que je veux passer mon temps.’ Cela dépend des gens qui entrent, vivent leur vie, et l’espace physique autour d’eux n’a pas du tout d’importance. Nous n’avons tout simplement pas encore vendu assez de casques.

Don Fluckinger couvre la gestion de contenu d’entreprise, le CRM, l’automatisation du marketing, le commerce électronique, le service client et les technologies habilitantes pour TechTarget.

Objets virtuels PacSun
Les objets virtuels PacSun pour l’environnement Roblox incluent des créations fantastiques telles que des ailes dorées.

Juex News

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