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L’exigence d’identification de chat vocal Roblox empêche les enfants d’entrer, mais pas entièrement en sécurité

ByMaria G

Mar 25, 2022

Roblox Corporation considère le chat vocal spatial comme faisant partie de la voie vers sa vision du métaverse en reproduisant les interactions et les conversations du monde réel dans son terrain de jeu numérique. Alors que Facebook et d’autres acteurs du secteur de la technologie se disputent une position dans une course censée fournir un nouvel Internet immersif et hautement commercialisable, “Roblox” est mieux placé que la plupart pour réaliser une version du métaverse en raison de la capacité de ses utilisateurs. pour se déplacer entre d’innombrables mondes créés par les joueurs et conserver les biens achetés avec la monnaie du jeu, appelée Robux. Mais jusqu’à présent, l’ajout du chat vocal spatial a présenté au développeur un certain nombre de défis alors qu’il se débat avec la liberté de communication des utilisateurs et la sécurité en ligne des jeunes joueurs.

Le chat vocal dans le jeu est un élément de plus en plus courant dans les jeux qui nécessitent une collaboration et une coordination entre les joueurs. il permet également aux utilisateurs de simplement socialiser tout en jouant. Pour «Roblox», qui permet à ses habitants – dont une grande partie a moins de 16 ans – de créer leurs propres jeux, les utilisateurs communiquaient auparavant via des bulles de discussion textuelles ou via leurs propres serveurs auto-organisés sur Discord, un populaire plate-forme de messagerie non affiliée à “Roblox”. Désormais, avec le chat vocal, les utilisateurs vérifiés peuvent voir leur voix projetée dans les haut-parleurs et les casques de tout autre utilisateur errant à portée de voix dans le jeu : vous pouvez rencontrer, par exemple, un humain en bloc de manière audible. professant leur amour à une pomme de terre photoréaliste. Cela donne l’impression que la corne d’abondance de mondes créés par les joueurs de “Roblox” ressemble à des lieux de vie et de respiration – des royaumes numériques regorgeant d’opportunités pour la spontanéité humaine.

Mais alors que le chat vocal spatial pourrait approfondir l’immersion d’aventures fantastiques ou simplement permettre aux joueurs de se détendre dans une pièce et de parler, cela signifie également que des étrangers peuvent approcher et communiquer avec des mineurs en utilisant le chat vocal, qui est accessible aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus. (“Roblox” est classé comme adapté aux joueurs de 10 ans et plus par le Entertainment Software Rating Board.) Cela présente une responsabilité potentielle à un moment où le FBI a mis en garde contre les prédateurs qui s’attaquent aux enfants dans les jeux vidéo et des rapports ont découvert des prédateurs ciblant les créateurs mineurs. sur des plates-formes adjacentes aux jeux comme Twitch et YouTube. Un rapport de juin de Wired a détaillé un groupe d’utilisateurs au sein de “Roblox” qui administraient des règles pour leur communauté dans le jeu qui équivalaient au fascisme, asservissant les personnages de certains utilisateurs en tant qu’esclaves.

L’introduction du chat vocal dans “Roblox” a suscité un débat sur les réseaux sociaux sur la sagesse de la décision, avec de nombreux joueurs postant sur entendre des insultes. Certains ont posté des vidéos de sons sexuels simulés et actes et discussion sur les ventes de médicaments. L’un de ces joueurs, qui utilise le compte Twitter “MattST” et n’a pas donné son nom complet, a déclaré avoir rencontré ce dernier dans “Roblox Community Space”, un jeu créé par “Roblox” lui-même.

“Il n’est pas très difficile de trouver un serveur de personnes simulant des choses inappropriées, des trafics de drogue aux actes sexuels”, a déclaré MattST.

D’autres utilisateurs de “Roblox” se sont demandé si certains enfants de moins de 13 ans se faufilaient dans le système de vérification. Un joueur “Roblox” se faisant passer pour “Kairoh” vidéo publiée de ce qui ressemble à un jeune joueur utilisant le chat vocal dans un jeu de tir de rôle appelé “Da Hood” et a déclaré avoir rencontré “plus d’enfants crachant des mots vulgaires”. Un autre utilisateur, “xDemon”, publié sur Twitter d’avoir entendu un joueur qu’il croyait avoir moins de 13 ans “crier le mot n encore et encore” dans un jeu appelé “Mic-Up”.

“L’exigence d’identification semble inutile si tous ces petits enfants continuent de la dépasser”, a déclaré xDemon lorsqu’il a été contacté via un message direct sur Twitter.

Brian Jaquet, directeur principal des relations publiques de Roblox Corporation, a déclaré que la société avait déployé la fonction de chat vocal au cours de l’année pour minimiser les dommages.

“La communication est au cœur de la façon dont nos utilisateurs se connectent et socialisent les uns avec les autres, c’est pourquoi nous déployons progressivement la vérification spatiale de la voix et de l’âge sur la plate-forme de manière lente et mesurée”, a déclaré Jaquet. « La sécurité de notre communauté est notre priorité numéro un et influence les décisions que nous avons prises et continuerons de prendre. »

Le chat vocal a été une composante vexante de l’industrie des jeux pour cette raison même. Pour aider à protéger sa communauté contre de tels comportements inappropriés, “Roblox” exige que toute personne utilisant la fonction de chat vocal s’enregistre d’abord en envoyant une photo de sa pièce d’identité émise par le gouvernement – un permis de conduire, une carte d’identité ou un passeport – accompagnée d’un selfie. Le processus a contrarié ses jeunes utilisateurs qui souhaitent utiliser la fonctionnalité mais ne disposent pas d’une pièce d’identité émise par le gouvernement, ainsi que ceux concernés par la sécurité de leurs informations personnellement identifiables. “Roblox” a eu deux violations de données – une en 2016 et une en 2019 – qui ont révélé des trésors d’informations personnelles et ont permis à des parties malveillantes de modifier les jeux des gens, respectivement. Roblox Corporation affirme avoir conçu le système de vérification de l’âge afin que les données soient cryptées, en utilisant une société tierce, Veriff, pour cette tâche.

“‘Roblox’ ne stocke pas de documents d’identité bruts ni de données de selfie”, a déclaré Jaquet. “Bien que les informations de session soient stockées par Veriff, aucun employé de Veriff n’a accès à des informations spécifiques à ‘Roblox’. Veriff transmet ensuite les métadonnées qui confirment si un utilisateur a réussi la vérification. »

Alors que de nombreux joueurs sur Twitter ont exprimé leur scepticisme à l’égard du système pour des raisons de confidentialité, d’autres créateurs de “Roblox” ont le sentiment qu’il correspond à l’érosion moderne de la vie privée à l’échelle de la société.

“Je suppose que quiconque a un smartphone entre les mains perd déjà une grande partie de ses informations au profit de tous les tiers”, a déclaré la populaire “Roblox” YouTuber Megan “MeganPlays” Letter. « Je pense juste que c’est une autre de ces choses. C’est comme ça.”

Le but de ce processus en deux étapes est d’éviter les identifiants frauduleux, une idée si répandue que de nombreux joueurs de “Roblox” ont plaisanté sur le vol des identifiants de leurs parents, tandis que TikTok a transformé de fausses soumissions d’identifiants de blague – comme une image notoire du film ” Superbad » – dans un mème.

“Les pièces d’identité frauduleuses ou une pièce d’identité appartenant à quelqu’un d’autre seront refusées”, a déclaré Jaquet. “De plus, nous utilisons plusieurs signaux du selfie d’un utilisateur pour la reconnaissance faciale ainsi que plusieurs points de contact à partir de son identité pour déterminer qu’il s’agit d’un individu authentique. Évidemment, nous décourageons ce genre de comportement, mais notre flux de vérification est bien testé pour rejeter les utilisateurs qui téléchargent de fausses pièces d’identité.

Jaquet a ajouté que le processus de vérification d’identité resterait en place malgré les critiques.

Les utilisateurs qui rencontrent des joueurs toxiques abusant du chat vocal ont la possibilité dans le jeu de bloquer ou de désactiver les contrevenants. “Roblox” permet également aux utilisateurs de les signaler. Cependant, MattST et d’autres qui ont parlé avec The Post ont remis en question l’efficacité du signalement des contrevenants.

“‘Roblox’ a une longue expérience de modération presque inutile au point que c’est un mème”, a déclaré MattST, notant qu’il n’avait pas signalé l’incident ci-dessus pour cette raison.

Ammon Runger, directeur de la communauté chez Schwifty Studios, développeur axé sur “Roblox”, pense que Roblox Corporation fait toujours plus pour empêcher les commentaires et le contenu nuisibles qu’elle ne le mérite. Par exemple, il a noté que dans le chat textuel, un système de modération automatisé cible même les messages non vulgaires comme « Où habites-tu ? » et “Tu veux qu’on se rencontre ?” et les jeux présentant des thèmes inappropriés – par exemple, la pornographie et la violence graphique – sont régulièrement supprimés de la plate-forme.

Le chat vocal est plus difficile à modérer car il se déroule en temps réel. Jaquet a déclaré que la société s’efforçait d’améliorer la modération du chat vocal.

“‘Roblox’ utilise une combinaison de rapports d’utilisateurs et d’autres actions d’utilisateurs comme les muets et les blocages pour identifier et prendre des mesures contre les joueurs qui perturbent l’expérience des autres”, a-t-il déclaré, “et nos outils de modération continueront de s’améliorer au cours de cette version bêta. point final.”

Pour l’instant, a expliqué Jaquet, “Roblox” a des employés qui examinent manuellement chaque rapport de chat vocal, mais à mesure que de plus en plus de joueurs auront accès à la fonctionnalité, les algorithmes joueront un rôle “plus important” dans la modération. En plus de cela, “nous mettrons en place des mécanismes supplémentaires visant à garantir un discours civil”, a-t-il déclaré.

Alisha Karabinus, chercheuse en jeux à la Grand Valley State University dans le Michigan et mère de deux enfants âgés de 8 et 13 ans, s’est interrogée sur l’opportunité de dépendre des jeunes utilisateurs pour signaler un mauvais comportement.

« Comment cela fonctionnera-t-il avec les enfants ? Se rapporteront-ils l’un à l’autre ? Le diront-ils à un adulte ? Ou auront-ils peur d’en parler à un adulte de peur que leur jeu ne leur soit retiré ? dit Karabinus. “[If no one under 13 can access voice chat] cela se traduit également par ce qui est essentiellement un badge ou une étiquette pour les jeunes utilisateurs sur la plate-forme, et c’est certainement une préoccupation. Une telle division rend-elle alors les plus jeunes utilisateurs de la plateforme plus identifiables, et donc plus vulnérables ?

En tant que parent, Karabinus a déclaré qu’elle était toujours en train de maîtriser le nouveau système de chat.

“Il y a déjà un tel problème de chagrin et d’hostilité dans certains jeux – et au début [‘Roblox’] les clips de chat semblent se dérouler exactement comme prévu avec cela.

“Les espaces de jeu, comme nous le savons bien, ne sont pas toujours les plus conviviaux, et bien que nous puissions créer de grandes communautés au sein des jeux, ils ne sont généralement que cela : des groupes et des espaces intentionnellement construits et entretenus, et non des “places” publiques aléatoires, pour ainsi dire. .”

Karabinus a déclaré que son fils n’était plus intéressé par “Roblox”, mais qu’elle ne laisserait probablement pas sa fille – qui utilise “Roblox” pour rester en contact avec des amis et jouer un rôle via le chat textuel – utiliser le chat vocal spatial même quand elle est plus grande.

“Franchement, je ne peux pas imaginer autoriser le chat vocal avec des étrangers là-dedans, même si elle était assez âgée pour participer”, a déclaré Karabinus. “Je ne veux pas particulièrement qu’elle l’entende non plus.”

Mitch Kocen, un écrivain et parent basé en Pennsylvanie qui a trois enfants jouant à “Roblox”, a déclaré que s’il avait l’intention de réduire le temps de jeu “Roblox” de son jeune fils à l’avenir, il était plus préoccupé par le contenu inapproprié sur d’autres plateformes. .

“Ce que j’ai vraiment besoin de faire, c’est de trouver un moyen de réprimer sa navigation sur YouTube”, a déclaré Kocen. “Ce truc est dingue.”

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